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Foire aux questions

Ci-dessous des questions réponses les plus fréquentes concernant nos services IPTV et abonnements. Vous y trouverez des réponses claires et détaillées pour vous aider à profiter pleinement de votre abonnement IPTV France. Pour toute autre question ou besoin d'assistance, notre équipe de support client reste disponible 24h/24 et 7j/7, prête à vous aider à tout moment.

Qu'est-ce que l'abonnement Solo Play 1 écran ?

L'abonnement Solo Play est conçu pour une utilisation individuelle sur un seul écran. Vous pouvez profiter de toutes nos chaînes IPTV en direct et VOD sur un seul appareil en même temps.

Quelles sont les différences entre les abonnements DuoPlay et Familimax ?

L'abonnement DuoPlay vous permet de connecter jusqu'à deux écrans à la fois – idéal pour partager avec un ami ou un membre de votre famille. En revanche, l'abonnement Familimax vous permet de diffuser sur jusqu'à 3 écrans simultanément, offrant ainsi une expérience de divertissement partagée pour toute la famille.

Puis-je modifier mon abonnement pendant la durée du contrat ?

Oui, vous pouvez modifier votre abonnement pendant la durée du contrat. Si vous souhaitez passer à un abonnement avec plus ou moins d'écrans, contactez-nous simplement pour effectuer une mise à niveau.

L'abonnement Familimax est-il adapté aux familles avec enfants ?

Dans tous les cas! L'abonnement Familimax est idéal pour les familles puisqu'il permet à chaque membre de regarder ses émissions préférées sur un écran différent. Vous pouvez choisir un contenu adapté à tous les âges et à tous les intérêts.

Tous les abonnements incluent-ils l'accès à la VOD ?

Oui, tous nos abonnements Solo Play, DuoPlay et Familimax incluent un accès complet à notre bibliothèque VOD multilingue de films et séries, afin que vous puissiez profiter de vos contenus préférés à la demande.

Puis-je résilier mon abonnement avant la fin de la période annuelle ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement avant la fin de la période d'un an. Veuillez toutefois noter que selon les termes du contrat, des frais de résiliation peuvent s'appliquer.

Comment puis-je mettre à niveau mon abonnement Solo Play vers DuoPlay ou Familymax ?

Pour mettre à niveau votre abonnement, contactez-nous simplement par e-mail ou Whatsapp et notre équipe vous guidera tout au long du processus de mise à niveau.

Puis-je partager mon abonnement DuoPlay ou Familimax avec des amis extérieurs à ma famille ?

Non, les abonnements DuoPlay et Familimax sont destinés à être utilisés par les membres d'un foyer. Le partage avec toute personne extérieure à votre famille constitue une violation des conditions d'utilisation.

Comment puis-je vérifier le nombre d'écrans actuellement connectés à mon abonnement ?

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur le nombre d'écrans actuellement connectés à votre abonnement et pour vérifier que vous utilisez le type d'abonnement adapté à vos besoins.

Comment puis-je passer une commande d’abonnement IPTV ?

Pour passer une commande, visitez simplement notre site officiel et sélectionnez l'abonnement souhaité. Suivez ensuite les instructions pour effectuer le paiement et finaliser votre commande facilement.

Quels modes de paiement acceptez-vous lors de la commande d’abonnements IPTV ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et certaines crypto-monnaies pour sécuriser au maximum vos transactions en ligne.

Combien de temps faut-il pour recevoir les détails de mon abonnement après avoir passé une commande ?

Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez les détails de votre abonnement par e-mail, généralement dans les 5 minutes. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception pour les e-mails non sollicités.

Comment puis-je suivre ma commande d'abonnement IPTV ?

Nous n'offrons actuellement pas la possibilité de suivre votre commande en ligne. Cependant, si vous avez des questions sur votre commande ou si vous souhaitez recevoir des informations sur l'état de votre commande, notre équipe d'assistance est toujours disponible par e-mail ou Whatsapp.